Westwing CMO Lydia Kind teilt ihre Strategien

Viele Marken scheitern daran, eine echte emotionale Bindung zu ihren KundInnen aufzubauen. Sie verkaufen Produkte, aber keine Gefühle. In dieser Folge zeigt Westwing CMO Lydia Kind, wie Du eine echte Love Brand aufbauen kannst und warum ein klarer Markenkern das Fundament für Deinen Erfolg bildet. Sie erklärt, wie Westwing Emotionen nutzt, um Menschen langfristig zu binden. Du erfährst, warum Authentizität wichtiger ist als kurzfristige Trends und wie Du diese Prinzipien für Dein eigenes Business nutzt.

Markenkern definieren und Werte leben

Um eine starke Marke zu etablieren, musst Du zuerst Deinen Markenkern definieren. Lydia Kind macht deutlich, dass dieser Prozess tief gehen muss. Es reicht nicht, oberflächliche Botschaften zu senden. Die eigenen Werte müssen von innen heraus gelebt werden. Erst wenn das Team für die Marke brennt, transportiert sich dieses Gefühl auch nach außen zu den KundInnen. Dabei gilt es, den KonsumentInnen aktiv zuzuhören und deren Feedback in die Markenidentität einzubinden, anstatt sich arrogant über sie zu stellen.

Die richtige Influencer Marketing Strategie für mehr Relevanz

Ein weiterer Schlüssel zum Erfolg ist eine durchdachte Influencer Marketing Strategie. Westwing setzt hierbei auf drei spezifische Säulen: klassische InfluencerInnen für Reichweite, Content CreatorInnen für produktfokussierte Assets und Tastemaker für die kulturelle Relevanz in spitzen Zielgruppen. Diese Beziehungen werden langfristig und komplett inhouse gepflegt. Das erfordert zwar hohen personellen Aufwand, sichert aber das hohe Qualitätsniveau und die Ästhetik der Brand.

Empathische Führung als Erfolgsfaktor im Team

Neben dem Marketing teilt der Gast tiefe Einblicke in ihre Führungsphilosophie. Für sie bedeutet empathische Führung, Talente gezielt zu fördern, ihnen Vertrauen zu schenken und im richtigen Moment loszulassen. Jede MitarbeiterIn muss als Individuum betrachtet werden. Nur wer seinen KollegInnen echte Sicherheit bietet, schafft ein Umfeld, in dem Höchstleistungen entstehen und Teams nachhaltig wachsen.