Die Angriffslust von LoQu Optical

Milliardenumsätze, stabile Nachfrage, hohe Margen. Und trotzdem: Der Markt für Optik und Hörakustik wurde jahrzehntelang kaum digitalisiert, kaum datengetrieben, kaum systematisch weiterentwickelt. Genau das macht die Branche heute so spannend.
In dieser ChefTreff-Folge spricht Sven Rittau mit Markus Rech, CEO der LoQu Optical Group, über den Versuch, eine hochprofitable, aber stark tradierte Industrie neu zu denken. Markus bringt einen digitalen Werkzeugkasten aus Sport-, Fashion- und Beratungskonzernen mit und setzt ihn in einer Branche ein, die lange ohne CRM, Kohortenlogik oder personalisiertes Marketing ausgekommen ist.
Im Gespräch wird deutlich, warum der Optik- und Akustikmarkt so resilient ist: Versorgung statt Lifestyle, Loyalität statt Wechselbereitschaft, Dienstleistung statt reiner Produktlogik. Gleichzeitig erklärt Markus, warum genau diese Stabilität zum Innovationshemmnis geworden ist und wie LoQu heute versucht, stationäre Exzellenz mit datengetriebenen Customer Journeys zu verbinden.
Es geht um One-Stop-Shopping in Vorkassenzonen, um Innenstadt-D2C-Konzepte, um Private-Equity-Logik vs. langfristige Transformation und um die Frage, warum Digitalisierung im stationären Handel nicht an Technologie scheitert, sondern an Change, Vertrauen und Personal.
Diese Folge ist ein Realitätscheck für alle, die glauben, stationärer Handel sei ausoptimiert und ein Lehrstück darüber, wie viel Potenzial in Branchen steckt, die nie gezwungen waren, sich neu zu erfinden.