Die D2C-Lektion von tesa

tesa ist seit Jahrzehnten eine feste Größe im Handel, im Baumarkt ebenso wie im Industriebereich. Doch während das Unternehmen im B2B-Umfeld mit großen Volumina und stabilen Prozessen arbeitet, stellt D2C ganz andere Anforderungen. Retouren, kleine Warenkörbe, Bundles, Customizing und Plattformlogiken passen nicht automatisch zu klassischen Konzernstrukturen.

Im K5 Commerce Cast spricht Erik Siekmann mit Andreas Bork, Vice President E-Commerce Consumer bei tesa und Managing Director der tesa Online GmbH, deshalb über den strategischen Umbau hinter den Kulissen. Statt bestehende Systeme zu überdehnen, hat sich tesa entschieden, für das Online- und D2C-Geschäft eine eigene operative Einheit aufzubauen. Ziel war es nicht, ein isoliertes Digitalprojekt zu schaffen, sondern ein Operating Model, das Geschwindigkeit, Kundenzentrierung und technologische Flexibilität ermöglicht, ohne die Gesamtorganisation aus dem Blick zu verlieren.

Diese Folge ist ein Einblick in die Realität eines Traditionsunternehmens, das die Plattformökonomie nicht als Bedrohung, sondern als Gestaltungsaufgabe versteht und das bewusst entschieden hat, neue Strukturen zu schaffen, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.