OTTO: Das Update zur Marktplatz-Transformation

Mit über 12 Millionen aktiven KundInnen und einer hybriden Plattformstrategie gehört OTTO zu den größten Playern im deutschen E-Commerce. Zwischen Wholesale und Marktplatz, zwischen Tradition und Disruption, muss das Unternehmen heute Antworten auf gleich mehrere Megatrends finden – von chinesischen Plattformen wie Temu und Shein über KI-Agenten in der Produktsuche bis hin zu Social Commerce.

In dieser K5 Commerce Cast Folge, aufgenommen auf der Deep Dive Stage der K5 2025, spricht Marcel Brindöpke mit Dr. Boris Ewenstein, Bereichsvorstand Retail & Marketplace bei OTTO, über die Transformation des Geschäftsmodells, die Rolle von Sortimenten als Steuerungsgröße und die Balance zwischen Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit.

Boris gibt ehrliche Einblicke in die strategischen Entscheidungen hinter dem Umbau des Marktplatzgeschäfts, erklärt, warum OTTO bewusst auf Qualitätsstandards statt unkontrolliertes Hyperwachstum setzt, und wie interne Konflikte zwischen den „Säulen“ Wholesale und Marketplace durch eine kundenzentrierte Sicht auf Sortimente aufgelöst werden sollen. Und auch organisatorisch wird deutlich: Der Kulturwandel ist noch im Gange, aber essenziell, um im Wettbewerb zu bestehen.