Wie KI den Checkout
verändert

Künstliche Intelligenz verändert den (Online)Handel fundamental – nicht nur im Backend, sondern auch direkt im Kontakt mit KundInnen. Im K5 Commerce Cast spricht Host Verena Schlüpmann darüber mit drei ausgewiesenen ExpertInnen: Julius Danek (Head of Product DACH & CEE, Stripe), Frederike Del Castillo (Senior Project Manager Strategy, Otto) und Dr. Timo Christophersen (Chief AI Officer, Otto). Gemeinsam werfen sie einen ehrlichen Blick darauf, wie Otto und Stripe KI heute schon branchenübergreifend einsetzen – von der Betrugsprävention über flexible Checkouts bis hin zu datengetriebenen Vorhersagen bei der Lagerlogistik.

Besonders im Fokus der Diskussion: Wie verändert sich das Kundenverhalten durch AI Assistants wie ChatGPT oder Perplexity? Können HändlerInnen und Marken künftig noch direkt mit KonsumentInnen kommunizieren, wenn intelligente Assistenten immer stärker mitberaten oder sogar selbstständig Einkäufe abwickeln? Mit Verena sprechen Julius, Frederike und Timo außerdem offen über aktuelle Herausforderungen: Von der Umstellung klassischer Prozesse im E-Commerce, über die Bedeutung von Markenbindung und Vertrauen in einer KI-gesteuerten Zukunft, bis zu den Erwartungen an den „Agentic Commerce“.