Wie schafft man als Traditionsunternehmen den Eintritt vom stationären Geschäft in den Online-Handel? Und wie kann sich stationärer Handel mit den Vorteilen des Online-Handels ergänzen? Unsere Experten haben auf der K5 2018 die Teilnehmer an ihrem Wissen diesbezüglich teilhaben lassen. In diesem Teil erfahrt Ihr auch, wie Chatbots, NPS und mediale Konversation erheblich zur Kundenbindung beitragen können. Also aufgepasst und hingehört, hier könnt Ihr noch was lernen. (Alternativ könnt Ihr auch zur nächsten K5 2019 kommen und Euch live vor Ort aufschlauen.) (mehr …)
Beitragsarchiv für Oktober, 2018
E-Commerce News & Insights von der K5
„BestSecret and the Secret behind!“
80% Rabatt auf Produkte von Designerlabels für maximal 250.000 handverlesene Mitglieder. Die Rede ist von BestSecret, dem Tochterunternehmen der Schustermann & Borenstein GmbH. Wir haben uns mit Co-Founder und CEO Marian Schikora über die wohl „exklusivste Shopping-Community Europas“ unterhalten. (mehr …)
K5 Sessions 2018: Payment und Personalisierung
Ein Punkt, der dem ein oder anderen bereits selbst beim Online-Shopping aufgefallen ist, betrifft den Zahlungsprozess. Manchmal gestaltet sich der unnötig kompliziert und umständlich als er eigentlich sein müsste. Unsere Experten von der K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE erklären, wie man durch optimierte Payment-Prozesse die Customer Journey noch mehr verbessern kann.
Aber nicht nur durch einen optimalen Checkout wird diese gewährleistet. Auch Features, wie individuelle Produktlisten und Personalisierung sorgen für einen rundum zufriedenen Kunden. Auch hier haben die Profis der Branche ihre Tipps und Tricks. (mehr …)
Die After-Checkout Experience als Wettbewerbsvorteil
Das Wachstum des E-Commerce in Deutschland ist ungebremst – 2017 lag dieses bei 10,9 Prozent, mit einem Bruttoumsatz von rund 58,5 Mrd. Euro. Der Markt wird von einer Vielzahl an Anbietern regelrecht überschwemmt. Bei einem solchen Angebotsüberschuss entscheiden Nuancen darüber, in welchem Shop der Kunde kauft. Nur mit einem auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmten Kauferlebnis kann sich der Onlineshop vom Wettbewerb abgrenzen. Eine besondere Rolle spielt dabei die After-Checkout Experience. Diese bietet enormes Potenzial, die Customer Journey für den Kunden nachhaltig zu prägen. Eine optimale Kundenkommunikation während des Versands und die datenbasierte Optimierung der Prozesse sind dabei die größten Erfolgsfaktoren. (mehr …)
K5 Sessions 2018: Content-Strategien und Datenmanagement
In diesem Teil der K5 Sessions 2018 geht es content- und datengetrieben zur Sache. Datengetriebenes Management stellt wohl für nicht wenige eine große Herausforderung dar, wenn es darum geht das Unternehmen zu digitalisieren. Denn nur mit gepflegten Daten lässt sich ein solides Business aufbauen und langfristig auch aufrecht erhalten. Unsere Experten aus der Sparte „Datenanalyse“ haben in ihren Sessions auf der K5 ihre Datenstrategien mit den Teilnehmern geteilt. Darüber hinaus dient nicht nur das der Erstellung und Aufrechterhaltung eines Businesses. Auch Content spielt deutlich auf den Unternehmenserfolg ein. (mehr …)
